Ngày 27 tháng 8 năm 2020, Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Dương ký ban hành Quyết định số: 1326/QĐ-UBND-HC, về việc thực hiện mô hình kết hợp dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp.

Tổ chức, cá nhân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến mức độ 3, qua Cổng Dịch vụ công tỉnh Đồng Tháp và qua dịch vụ bưu chính công ích, thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Đăng ký thực hiện:

Tổ chức, cá nhân, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, truy cập vào đường dẫn theo địa chỉ (www.dichvucong.dongthap.gov.vn).

Khi đăng ký nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, tổ chức, cá nhân, không cần phải trực tiếp đến Trung tâm kiểm soát thủ tục hành chính và Phục vụ hành chính công và bộ phận một cửa cấp Huyện hoặc cấp xã.

Tổ chức, cá nhân chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin về hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 như: Mã hồ sơ, tên chủ hồ sơ, số chứng minh nhân dân, tên thủ tục hành chính cần làm, số điện thoại, địa chỉ liên hệ.

Trường hợp tổ chức, cá nhân đã nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, nhưng chưa đăng ký dịch vụ bưu chính công ích, thì tổ chức cá nhân, có thể liên hệ Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 Tỉnh Đồng Tháp, bộ phận một cửa bưu điện các cấp sẽ chuyển thông tin đăng ký của tổ chức, cá nhân cung cấp đến cho bưu điện cùng cấp bằng các hình thức thích hợp.

Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 tỉnh Đồng Tháp, hoặc bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả các cấp chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin của tổ chức, cá nhận nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3.

Bước 2: Phối hợp xác nhận thông tin và nhận hồ sơ giấy:

Bưu điện Tỉnh chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin đăng ký của tổ chức, cá nhân, được chuyển đến từ Tổng đài Dịch vụ công 1022, hoặc bộ phận một cửa các cấp, đồng thời thông tin và xác nhận với bộ phận một cửa đã tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức độ 3 mà tổ chức, cá nhân đã đăng ký. Bưu điện cử nhân viên liên hệ tổ chức, cá nhân, đi đến địa chỉ để kiểm tra và nhận hồ sơ giấy, các bản chính cần đối chiếu, các tài liệu khác, nếu hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến đó có quy định nộp,   thu các khoản phí, lệ phí (nếu có).

Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về tính chính xác, nộp đầy đủ các hồ sơ giấy các bản chính và tài liệu khác có liên quan phải phù hợp với hồ sơ đã đăng ký nộp trực tuyến.

Bước 3: Đối chiếu hồ sơ giấy và trả kết quả tại địa chỉ cung cấp:

Bưu điện và bộ phận một cửa cùng cấp có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ trong việc theo dõi về tiến độ và kết quả giải quyết hồ sơ trực tuyến.

Khi có kết quả giải quyết thủ tục hành chính nhân viên bưu điện mang đầy đủ các hồ sơ, tài liệu liên quan, các khoản phí, lệ phí (nếu có) đã nhận của tổ chức, cá nhân đến nôp lại cho bộ phận một cửa và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ bộ phận một cửa.

 Khi nhận kết quả giải quyết hồ sơ từ bộ phận một cửa, nhân viên bưu điện chịu trách nhiệm chuyển trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo địa chỉ mà tổ chức, cá nhân đã yêu cầu.

Qua quy trình thực hiện mô hình kết hợp dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp rất thuận tiện cho tổ chức cá nhân, không cần phải đến cơ quan công quyền để giải quyết thủ tục hành chính, mà chỉ cần ở nhà cũng có thể hoàn thành hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính từ đó giúp cho tổ chức, cá nhân tiết kiệm được chi phí và thời gian đi lại./.

    Kim Dung